À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

O1. Cartographier 3 cas d'usage IA pour sa TPE et prioriser 3 actions selon impact/effort.

O2. Rédiger 3 prompts efficaces avec la trame fournie (contexte, rôle, contraintes, format, critères de qualité).

O3. Générer 3 livrables métiers conformes à un gabarit et des critères qualité.

O4. Structurer des données simples (CSV/Sheets) et mettre en place 1 automatisation no code à 2 étapes (déclencheur + action).

O5. Créer un agent IA de premier niveau répondant à 10 Q/R fréquentes d'une TPE et rédiger une mini charte IA en 8 points incluant RGPD et humain dans la boucle.

Module 1 — Cadrage, usages et ingénierie de prompt

• Panorama IA TPE : gains, coûts, limites (hallucinations, biais, confidentialité).
• RGPD, confidentialité, propriété intellectuelle, données sensibles.
• Matrice Impact/Effort et critères d'éligibilité interne.
• Ingénierie de prompt : rôle, contexte, contraintes, format attendu, critères d'évaluation.
• Techniques : enchaînement, exemples, critique amélioration, garde fous.

Méthodes : Icebreaker d'idéation, mini exposé, étude de cas, atelier de priorisation, démo guidée, atelier de réécriture.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 2 — Prompts avancés et livrables métiers

• Paramètres clés (température/tonalité), gestion des sources.
• Rédaction assistée : e mails, posts réseaux sociaux, offres commerciales.
• Reformulation, synthèse de réunions, modèles réutilisables.
• Workflow de vérification humaine.

Méthodes : Démo guidée, ateliers fil rouge par rôle (dirigeant, commercial, admin), feedback avec grilles critériées.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 3 — Cas métiers TPE : communication, commercial, administratif

• Générer 3 livrables métiers supplémentaires dans des contextes variés (O3).
• Mettre en place 1 bibliothèque de prompts réutilisables par fonction.

Contenus

• Tableurs augmentés : nettoyage, catégorisation, formules générées.
• Cas pratiques : qualification de leads, réponses clients, supports de présentation.
• Bibliothèques de prompts par fonction (commercial, admin, communication).
• Bonnes pratiques de structuration et d'archivage.

Méthodes : Ateliers pratiques contextualisés, études de cas sectoriels, démonstrations, co construction de bibliothèques.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 4 — Données, automatisations no code et agents IA

• Structurer un fichier de données client propre (CSV) (O4).
• Configurer 1 automatisation 2 étapes (ex. formulaire → e mail + log) (O4).
• Créer un agent répondant à 10 Q/R issues d'une FAQ interne (O5).

Contenus

• Bonnes pratiques données : en têtes, normalisation, qualité.
• Automatisations no code : déclencheurs, actions, tests, logs, gestion d'erreurs.
• Processus type : demande client → accusé → qualification.
• Notions d'agent IA : objectifs, outils, mémoire, politiques de réponse.
• Base de connaissances simple (PDF/texte, FAQ).

Méthodes : Démonstration, atelier pas à pas, tests en bac à sable, atelier de construction d'agent avec outil no code, scénarios de test.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Module 5 — Gouvernance, déploiement et feuille de route IA

• Charte IA TPE : rôles, validation, traçabilité, sécurité, formation continue.
• Mesure de la valeur : temps, qualité, satisfaction, conformité ; tableau de bord.
• Déploiement, communication interne, conduite du changement.
• Amélioration continue et montée en compétences.

Méthodes : Atelier de co construction, coaching collectif, revue par pairs, soutenance individuelle.

Évaluation : Quiz 6 questions risques/bonnes pratiques.

Prérequis techniques : maîtrise bureautique de base (e mail, traitement de texte, tableur), navigation web, outils collaboratifs.

• Acquérir une compréhension des applications de l'IA pour optimiser la gestion d'une TPE
• Identifier et prioriser les actions IA en fonction de leur impact sur l'entreprise
• Développer des compétences en rédaction de prompts IA efficaces pour des scénarios variés
• Apprendre à cartographier les cas d'usage IA spécifiques pour répondre aux besoins de l'entreprise
• Approfondir ses connaissances en outils numériques pour une meilleure intégration de l'IA

• Analyser les opportunités IA spécifiques à une TPE
• Prioriser les actions IA selon impact et effort
• Rédiger des prompts efficaces avec des schémas appropriés
• Utiliser l'IA pour optimiser les processus opérationnels
• Appliquer des techniques IA pour améliorer la productivité
• Identifier des solutions IA adaptées à différents départements
• Intégrer des outils IA dans le quotidien d'une TPE
• Evaluer l'apport de l'IA dans des contextes variés

• Apprentissage par études de cas pour illustrer les applications concrètes de l'IA
• Sessions interactives pour encourager l'échange et le partage d'expériences professionnelles
• Ateliers pratiques pour appliquer directement les concepts appris
• Utilisation de supports numériques intégrant vidéos et tutoriels pour dynamiser l'engagement
• Évaluations formatives pour mesurer la progression des participants tout au long de la formation

Learning by doing : démonstrations, ateliers, mises en situation TPE, études de cas sectoriels.

Séquences "apport court → pratique → feedback outillé" (grilles critériées).

FOAD : classe virtuelle, tutorat technique/pédagogique, assistance sous 24 h ouvrées.

Supports de cours, modèle de charte IA, modèle de tableau de bord KPI, guides pas à pas automatisation/agent, bonnes pratiques RGPD/confidentialité.

Diagnostic initial (QCM 10 questions + recueil des besoins).

Évaluations formatives par module (quiz courts, checklists).

Évaluation sommative finale (mise en situation + soutenance 10 min) avec grille critériée couvrant O1–O5.

Dirigeants de TPE, fonctions support (administratif, commercial, marketing, ADV), responsables d'agence, micro-entrepreneurs.

HANDICAP :

Si vous êtes en situation de handicap, veuillez consulter notre référent handicap au Etienne Grange au 06 44 64 39 95 ou par email formation@gobiwin.com pour envisager des aménagements de la formation.

ASSISTANCE TECHNIQUE :

Les stagiaires devront utiliser Google Meet pour le synchrone distanciel.

Contact assistance : formation@gobitwin.com

Délai d'engagement de réponse : 24 heures

• Amélioration de la prise de décision grâce à l'IA
• Mesure de l'impact des actions IA par des indicateurs spécifiques
• Satisfaction des participants via évaluation post-formation
• Acquisition de compétences opérationnelles en IA pour TPE
• Innovation dans les procédés de gestion des TPE